工作的兩件重要觀念：態度、沒事做比有事做好

昨天明年度的廠商駐點人員，來我們單位交接工作事項，今天比較有空可以跟他聊聊，我還記得2007年3月18日跟今年的駐點人員所說的話，原封不動的交待給新任的駐點人員。
工作上最重要的兩件事情：
第一件：態度：良好的態度別人才會尊敬你，就算我一樣，什麼都不會，就只有態度好，別人會願意給你時間處理問題。
第二件：沒事做比有事做好：駐點人員主要負責全校網路、電腦、印表機，那沒事做，就是工作認真，事情多，做不完就要檢討。這對在私人公司工作的人，可能很難想像，但是對在學校維護1600個網路點、360台電腦、40台印表機的我而言，就完全不是這麼想。如果一個星期有1%的故障需要你去處理，跟一個星期沒有故障需要你去處理。你認為主管是希望前者還是後者。
當然是後者。沒有故障，沒有事，就是工作認真。認真的解決未來會發生的所有問題，比僅解決目前發生的問題重要。
記得我剛來學校服務的時候，問題一大堆，大大小小都有，現在不僅很少發生故障，可以說很少有事情發生。就算發生，也可以很快解決。為什麼差這麼多。
因為我把目光看的很遠，超過全校所有同仁，我想像我要在學校工作35年(現在我30歲，65歲退休)我希望35年內，要如何處理問題，才適合己經很老很老的我。我要在現在，就解決未來35年的問題。
在問題沒有發生前，就先解決。才是王道。
我把這個觀念跟新任駐點人員說，也跟今年的駐點人員對照我的工作程序，是不是如此。他也說我確實是這樣的人。
把格局放大，才能減輕工作壓力。